Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, é:

• Bem Melhor Agora Treinamentos e Editora Ltda (nome fantasia: Bem Melhor Agora Editora)
• CNPJ 51.783.687/0001-10
• Rua John Harrison, 299 – Conj. 702 – Lapa – São Paulo/SP – CEP 05074-080
• Contato para assuntos de privacidade: suporte@bemmelhoragora.com

O mesmo endereço de e-mail é o canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD) e deve ser usado para qualquer pedido, dúvida ou reclamação relacionada a esta política.

2. Dados que tratamos

Este site é uma página informativa: ele não possui formulário de cadastro e não pede que você digite nome, e-mail ou telefone para ler o conteúdo. Ainda assim, alguns dados são tratados, conforme descrito abaixo.

2.1. Dados de navegação e identificadores eletrônicos

Coletados automaticamente quando você acessa o site, por meio de cookies, pixels e registros do servidor:

• endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele (cidade, estado, país);
• tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma e tipo de dispositivo;
• data, hora e duração do acesso, páginas visitadas e rolagem;
• origem do acesso, incluindo o anúncio, a campanha ou o link que trouxe você até aqui;
• identificadores de cookies e de publicidade atribuídos pelas ferramentas de terceiros descritas na seção 4.

2.2. Dados de compra

Se você comprar um produto digital nosso, o pedido é processado em uma plataforma de checkout e pagamento contratada, que atua como operadora. Nesse momento são tratados:

• dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone;
• dados de endereço, quando exigidos para emissão de nota fiscal;
• dados da transação: produto adquirido, valor, data, forma de pagamento e status do pedido;
• dados de acesso ao produto: login, histórico de consumo do conteúdo e eventuais pedidos de suporte.

2.3. Dados de comunicação

Se você nos escrever por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, tratamos o conteúdo da mensagem e os dados de contato que você fornecer, pelo tempo necessário para responder e registrar o atendimento.

3. Finalidades e bases legais

Todo tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Quando a base legal é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, pelos meios descritos nas seções 4 e 8. A retirada não invalida os tratamentos realizados antes dela.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Pixels são trechos de código que registram ações na página. Usamos essas tecnologias porque este site é o destino de campanhas pagas e precisamos medir o resultado desses anúncios.

Como recusar ou desativar

• Pelo seu navegador: todos os navegadores permitem bloquear ou apagar cookies nas configurações de privacidade. Bloquear cookies necessários pode comprometer o funcionamento do site.
• No Google: você pode desativar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com e instalar o complemento de desativação do Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Na Meta: as preferências de anúncios ficam na Central de Contas, em accountscenter.facebook.com/ad_preferences.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para operar o negócio, e sempre limitado à finalidade de cada parceiro:

• Plataforma de checkout e pagamento: processa o pedido, o pagamento e a entrega do produto digital.
• Instituições financeiras e adquirentes: autorizam e liquidam a transação.
• Meta Platforms e Google: recebem eventos de navegação e conversão para mensurar e otimizar campanhas.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura: armazenam o site e os registros de acesso.
• Plataformas de e-mail e atendimento: viabilizam comunicação e suporte.
• Contabilidade e assessoria jurídica: cumprem obrigações fiscais e defendem nossos interesses.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Esses parceiros atuam como operadores e devem tratar os dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável, exceto Meta e Google, que atuam como controladores independentes em relação às suas próprias plataformas de publicidade e possuem políticas de privacidade próprias.

6. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que usamos, como as da Meta e do Google, armazenam e processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos há transferência internacional de dados, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD, amparada em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Dados fiscais e de transação: no mínimo 5 anos, conforme a legislação tributária e o Código de Defesa do Consumidor.
• Dados de acesso ao produto: enquanto durar o acesso contratado, mais o prazo de prescrição aplicável.
• Dados de marketing: até que você retire o consentimento ou solicite o descadastramento.
• Cookies: pelo prazo definido em cada ferramenta, ou até você apagá-los no navegador.

Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória previstas na seção 7;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@bemmelhoragora.com. Responderemos no menor prazo possível. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança para evitar que terceiros acessem seus dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às contas, escolha de fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança e limitação do acesso interno ao necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Este site e os produtos aqui oferecidos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, entre em contato pelo e-mail da seção 12.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas que usamos ou nas nossas operações. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. O uso do site após a publicação da nova versão indica ciência das mudanças.

12. Contato